La IA no comienza con la tecnología, sino con la solución de problemas

• Especialista muestra a estudiantes del CUT cómo transformar necesidades reales de una organización en proyectos de innovación con impacto

Tijuana, B.C., a 04 de julio de 2026.- La implementación exitosa de la inteligencia artificial no depende únicamente de la tecnología, sino de comprender las necesidades reales de una organización, involucrar a las áreas correctas y desarrollar soluciones alineadas con los objetivos del negocio.

Este fue el mensaje principal compartido por Jhenrry Campos Gutiérrez durante la conferencia «AI Integration: First Steps», realizada en el marco del Congreso Indiscutible 2026 de la Universidad de Tijuana CUT. Acompañado por el maestro Francisco Aurelio García Félix como intérprete, el especialista explicó cómo una iniciativa de inteligencia artificial puede evolucionar desde una idea inicial hasta convertirse en una solución con impacto dentro de una empresa.

La conferencia reunió a estudiantes y docentes de Ingeniería en Desarrollo de Software, Ingeniería Industrial e Ingeniería en Tecnologías de la Información y la Comunicación de los Campus Altamira y Oriente, quienes conocieron una experiencia real sobre la integración de inteligencia artificial en un entorno empresarial.

Durante su presentación, Campos Gutiérrez relató cómo surgió la necesidad de implementar inteligencia artificial dentro de una organización que buscaba modernizar algunos de sus procesos internos. Antes de pensar en una solución tecnológica, el equipo realizó un análisis para identificar los principales puntos de mejora dentro de la empresa y determinar cuáles eran los procesos con mayor impacto potencial.

A partir de este diagnóstico se detectó que el área de Recursos Humanos enfrentaba diversos desafíos relacionados con la búsqueda, selección y gestión de candidatos, por lo que se convirtió en la primera área seleccionada para desarrollar una solución basada en inteligencia artificial.

El expositor explicó que uno de los errores más comunes al iniciar proyectos tecnológicos consiste en enfocarse inmediatamente en el desarrollo de software sin comprender primero el problema que se busca resolver. Por ello, insistió en la importancia de realizar preguntas, recopilar información y analizar las necesidades antes de diseñar cualquier herramienta.

Como parte del proceso, se involucró a distintas áreas de la organización, incluyendo Recursos Humanos, Ingeniería, Tecnologías de la Información, Finanzas y la Dirección General, permitiendo construir una visión integral del proyecto y asegurar que la propuesta respondiera a las expectativas de todos los participantes.

Posteriormente, el equipo evaluó diversas alternativas disponibles en el mercado. Sin embargo, algunas soluciones resultaban demasiado costosas, mientras que otras no responden completamente a las necesidades específicas de la empresa. También se analizaron opciones públicas o gratuitas, las cuales fueron descartadas por cuestiones relacionadas con la seguridad y protección de la información.

Ante este escenario, se tomó la decisión de desarrollar una solución propia que pudiera adaptarse a los requerimientos internos de la organización. Durante esa etapa, se creó un primer prototipo capaz de extraer información relevante de currículums y organizarla automáticamente en formatos más estructurados para facilitar la revisión por parte del personal de Recursos Humanos. Aunque se trataba de una herramienta sencilla, la propuesta permitió demostrar el potencial de la inteligencia artificial para automatizar tareas repetitivas y reducir tiempos administrativos.

El especialista destacó que el desarrollo tecnológico no termina cuando un prototipo funciona. Por el contrario, es necesario validar continuamente que la solución realmente resuelva las necesidades de los usuarios y cumpla con las expectativas del cliente, de los responsables del proyecto y de la organización.

Precisamente, una de las principales lecciones aprendidas durante el proceso fue la importancia de mantener una comunicación constante con todas las personas involucradas y alinear expectativas durante cada etapa del desarrollo.

A medida que el proyecto evolucionó, la iniciativa dejó de concebirse únicamente como un software para convertirse en un servicio de consultoría enfocado en analizar procesos, recopilar datos y proponer mejoras específicas para cada organización.

En este sentido, el maestro Francisco Aurelio García Félix explicó que muchas veces las empresas identifican síntomas, pero no necesariamente la causa real de los problemas. Por ello, antes de implementar tecnología es necesario comprender a profundidad cómo funcionan los procesos y qué información se requiere para generar soluciones efectivas.

La conferencia también abordó algunos de los retos más frecuentes en la implementación de proyectos tecnológicos, entre ellos la disponibilidad de recursos, la asignación de personal, las limitaciones de infraestructura, la falta de respuesta por parte de clientes o usuarios y la necesidad de integrar equipos multidisciplinarios.

Campos Gutiérrez señaló que el éxito de estos proyectos depende en gran medida de la capacidad de adaptación de los equipos de trabajo y de la disposición para aprender continuamente, ya que las necesidades organizacionales y las tecnologías evolucionan de manera constante.

Invitó a los estudiantes a desarrollar habilidades que van más allá de la programación o el dominio técnico, como la comunicación efectiva, el liderazgo, la gestión de proyectos y la capacidad para comprender problemas desde diferentes perspectivas.

Concluyó que la inteligencia artificial representa una herramienta poderosa, pero que el verdadero valor surge cuando se combina con pensamiento crítico, planeación estratégica y colaboración humana para resolver necesidades concretas.

Al término de la conferencia, los asistentes participaron en una sesión de preguntas y respuestas donde intercambiaron ideas sobre la implementación de inteligencia artificial en entornos organizacionales y los desafíos que enfrentarán los futuros profesionistas en una industria cada vez más impulsada por la transformación digital.

Al finalizar la conferencia, la maestra María Fernanda Galindo Gómez, Coordinadora Académica de Ingenierías de la Universidad de Tijuana, hizo entrega de reconocimientos a Jhenrry Campos Gutiérrez y al maestro Francisco Aurelio García Félix, quien participó como intérprete durante la exposición, en agradecimiento por compartir su experiencia y conocimientos con la comunidad universitaria en el marco del Congreso Indiscutible 2026.